Informe de queja preliminar

 

El Departamento de Estado (Department of State) se compromete a mantener la integridad y competencia de los
licenciatarios dentro de su jurisdicción. En caso de que un miembro del público considerara que algún licenciatario ha
actuado de forma no confiable o incompetente, puede presentar una queja ante la División de Servicios de Licencia (Division of Licensing Services, DLS) del Departamento. La queja se analizará, y comenzará una investigación para determinar si ellicenciatario debería recibir una sanción. Tanto el licenciatario como el demandante serán notificados acerca de las actuaciones.

Aquel licenciatario que infrinja la ley estará sujeto a reprimenda, multa, suspensión o revocación.

Instrucciones para presentar su queja:

Debe imprimir y completar el formulario de queja.

  • Para enviar el formulario por correo postal:, una vez que haya completado su formulario —recuerde que debe
    adjuntar copias de la documentación complementaria relacionada con su queja (recibos, contratos, solicitudes, etc.)—, envíe el formulario por correo a la siguiente dirección:

    NYS Department of State
    Division of Licensing Services
    Complaint Review Office
    PO Box 22001
    Albany, NY 12201-2001

    • Para enviar el formulario por correo electrónico: si tiene acceso a Internet, adjunte y envíe este formulario por correo electrónico. Si utiliza otras formas de presentación, habrá demoras en nuestra respuesta a su queja. Recuerde que debe adjuntar copias en formato electrónico de la documentación complementaria relacionada con su queja (recibos, contratos, solicitudes, etc.). El tamaño de los archivos no debe superar los 10 MB.

      Si usted no tiene un programa de correo electrónico de escritorio, y en lugar tiene
      una dirección de correo electrónico basada en web como Yahoo, Hotmail, Gmail, etc., asegúrese de seguir estos sencillos pasos:

      1. Abra su cuenta de correo electrónico en internet y escriba la siguiente dirección en el campo del destinatario: Complaints@dos.ny.gov
      2. Adjunte la copia completa del “Formulario de queja” desde su computadora a su mensaje de correo electrónico. (También
      puede adjuntar a su mensaje de correo electrónico cualquier documento complementario relacionado con su queja si
      dispone de él en formato electrónico).
      3. Presione “Enviar”.

      Tenga presente que: el propósito de esta casilla de correo electrónico es aceptar únicamente formularios de
      queja completos.
      No se responderán otras consultas desde esta casilla de correo electrónico.

      Formulario de Denuncia - Español (pdf)

      Además, consulte el Memorando legal LI02: Proceso de resolución de quejas sobre licencias del Departamento de Estado .