Modulo di reclamo

Il Dipartimento di Stato (Department of State) si impegna a mantenere l'integrità e la competenza dei concessionari che rientrano sotto la sua giurisdizione. Nel caso in cui un membro del pubblico ritenga che un concessionario abbia tenuto un comportamento poco attendibile o incompetente, ha il diritto di presentare un reclamo alla Divisione dei servizi di concessione licenze (Division of Licensing Services) del Dipartimento. Una volta esaminato il reclamo, viene avviata un'indagine per stabilire se il concessionario deve essere sottoposto a provvedimenti disciplinari. Il concessionario e chi presenta il reclamo sono tenuti entrambi al corrente degli sviluppi.

Un concessionario che abbia effettivamente violato la legge viene sottoposto a richiamo, ammenda, sospensione o revoca.

Istruzioni per la presentazione del reclamo:

È possibile aprire il modulo di reclamo e inserire le informazioni in Acrobat Reader (non utilizzare Acrobat Professional).

• Per inviare il modulo tramite posta tradizionale, fare clic su “Stampa modulo (Print Form)” in alto nel modulo, dopo averlo compilato in ogni sua parte. Ricordarsi di allegare le copie dei documenti giustificativi richiesti per il reclamo (ricevute, contratti, domande, ecc.). Inviare il modulo a:

NYS Department of State
Division of Licensing Services
Complaint Review Office
PO Box 22001
Albany, NY 12201-2001

• Se si dispone di un collegamento Internet, inviare il modulo via email. La presentazione di moduli in altre modalità rallenta la risposta che saremo in grado di dare al reclamo. Ricordarsi di allegare le copie in formato elettronico dei documenti giustificativi richiesti per il reclamo (ricevute, contratti, domande, ecc.). La dimensione massima dei file è di 10 MB. Servirsi di un programma di posta elettronica per computer, ad esempio Outlook, Eudora o altri programmi simili. Fare clic sul pulsante “Invia via email (Submit by Email)” in alto nel modulo, dopo averlo compilato in ogni sua parte.

Se non si dispone di un programma di posta elettronica per computer, ma si utilizza un servizio basato sul web (ad esempio Yahoo, Hotmail, Gmail, ecc.), eseguire le semplici operazioni seguenti:

1. Salvare i dati sotto forma di file nel proprio computer come “ComplaintFormData.xml”.
2. Aprire il proprio account email su Internet e digitare l'indirizzo seguente nel campo del destinatario:
Complaints@dos.ny.gov
3. Copiare il file “ComplaintFormData.xml” dal proprio computer e allegarlo all'email. (N.B. È possibile allegare all'email anche altri documenti giustificativi relativi al reclamo, se disponibili in formato elettronico.)
4. Premere “Invia (Send)”.

N.B. Questa casella di posta elettronica è stata pensata per accettare soltanto moduli di reclamo compilati.
Alle altre richieste non verrà data alcuna risposta.

Modulo di reclamo - Italiano (pdf)

 

Fare anche riferimento al Memorandum legale (Legal Memorandum) LI02: Procedura di risoluzione reclami concessionari del Dipartimento di Stato (The Department of State Licensing Complaint Resolution Process).